Política de Devoluciones y Reembolsos

En Deporte Distrito queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados, lavados o deteriorados por el cliente.

• Productos sin su embalaje original o con accesorios incompletos.

• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos o utilizados, cuando por razones de salud o higiene no sea posible su devolución.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, si presenta algún defecto o daño.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Si el producto recibido es incorrecto, está defectuoso o ha llegado dañado, Deporte Distrito asumirá los gastos de devolución y, cuando corresponda, del nuevo envío.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días laborables desde la aprobación de la devolución, aunque el tiempo en que aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Tras revisar la incidencia, ofreceremos una de las siguientes soluciones, según corresponda:

• Sustitución del producto.

• Reembolso íntegro.

• Envío del artículo correcto.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta facilitada por el cliente o porque no fue recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, podremos descontar los gastos de envío ocasionados antes de efectuar el reembolso.

Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.